שירות לקוחות | עיונה
בעיונה אנו מאמינים ששירות טוב הוא חלק בלתי נפרד מהעשייה שלנו.
כל רהיט מיוצר אצלנו במיוחד, בליווי אישי, בשקיפות ובתקשורת פתוחה – מהשלב הראשון ועד הרבה אחרי שהרהיט כבר בבית.
משלוחים והובלה
-
רוב הרהיטים מסופקים באמצעות שירותי הובלה והרכבה מטעם עיונה
-
מוצרים מסוימים (כגון מדפים) נשלחים באמצעות שליח
-
אספקת המוצר תתבצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה
-
מועד האספקה יתואם מראש מול הלקוח
-
זמן אספקה משוער: עד 60 ימי עסקים
מחיר המוצרים אינו כולל הובלה והרכבה, אלא אם צוין אחרת.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף רהיטים מהסטודיו בקיבוץ בארי, בתיאום מראש.
האיסוף, ההובלה וההרכבה באחריות המזמין.
קיבוץ בארי
ימים א׳–ה׳ 9:00–16:00 | יום ו׳ 10:00–13:00
טלפון: 054-6266216
ביטולים והחזרות
כל הרהיטים מיוצרים על פי הזמנה אישית.
-
ניתן לבטל הזמנה בתוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ולקבל החזר מלא
-
לאחר תחילת ייצור המוצר לא ניתן לבטל את ההזמנה
-
במקרים חריגים, ועל פי שיקול דעת הסטודיו, ייגבה עד 50% מערך ההזמנה
אחריות
-
אחריות למשך שנה ממועד אספקת המוצר
-
האחריות חלה על פגמים מהותיים בייצור בלבד
-
בתקופת האחריות יתוקן או יוחלף המוצר, לפי שיקול דעת הסטודיו
-
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא תקין, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי, רטיבות או כוח עליון
שירות גם אחרי האספקה
אנחנו זמינים לכל שאלה או פנייה גם לאחר שהרהיט כבר בבית.
שביעות הרצון שלכם חשובה לנו – לאורך כל הדרך.
שירות לקוחות: 054-2787563
ימים א׳–ה׳ 9:00–16:00